EFFIE PLATA

Caso: Yape Bolivia Billetera Móvil
Anunciante: Banco de Crédito Bolivia S.A.
Agencia: Rock and Roll
Otros involucrados: 5to Elemento / Suena Polenta
Marca: Yape
Categoría: Productos o Servicios Financieros

En 2022, Bolivia registraba la mayor proporción de usuarios no digitales en la banca, con un 71 %. A eso se sumaba que solo el 17 % de la población tenía acceso a una billetera móvil, mientras que el uso de aplicaciones bancarias y servicios de banca por internet eran aun menor. Algunas de las barreras que frenaban la adopción de billeteras móviles eran el desconocimiento de sus ventajas, la desconfianza en las transacciones digitales y la preferencia por el uso de efectivo, además de un número reducido de comercios que aceptaran este tipo de transacciones.

El desafío de Yape para enfrentarse a ese contexto era posicionarse con fuerza, para lo que usó una campaña 360 que incluía un mix de marketing con presencia en radio, medios digitales, vía pública, televisión, material pop en los negocios, influencers y acciones disruptivas BTL.

Esta campaña estuvo compuesta por dos etapas. En un primer momento, se debía dar a conocer el cambio de marca con un mensaje simple: “Ahora Soli es Yape”. En el segundo momento, se buscó llevar al usuario a la conversión entendida por la descarga y el registro en la aplicación.

Enfocándose en un público compuesto por centennials y millennials, así como por pequeños y medianos negocios, la campaña de Yape desarrolló una estrategia de comunicación integral para destacar sus beneficios: inmediatez, facilidad y seguridad, promoviendo la inclusión financiera. Todo esto en base al concepto de “Todo lo que quieres, ¡ya!”. 

Gracias a esta campaña, se logró introducir a Yape en el mercado boliviano, posicionándolo como la principal billetera móvil del país, que permite enviar y recibir dinero de manera gratuita, rápida y fácil.

Después del lanzamiento de la campaña, las transacciones promedio mensuales se duplicaron, pasando de 522.297 a 10.821.983: un incremento del 1.972 % en 10 meses. Además, Yape obtuvo un 59 % de usabilidad en el mercado y mayor preferencia con un 46 %.