EFFIE ORO

Caso: Yape Bolivia Billetera Móvil
Anunciante: Banco de Crédito Bolivia S.A.
Agencia: Rock and Roll
Otros involucrados: 5to Elemento / Suena Polenta
Marca: Yape
Categoría: Lanzamiento

Para el año 2022, Bolivia registraba la mayor proporción de usuarios no digitales en la banca, con un 71 %. Además, solo el 17 % de la población tenía acceso a una billetera móvil, mientras que el uso de apps bancarias y servicios de banca por internet eran aun menores. Las barreras para la adopción de billeteras móviles incluían el desconocimiento de sus ventajas, la desconfianza en las transacciones digitales y la preferencia por el uso de efectivo, además de una cobertura limitada de comercios que aceptaban este tipo de transacciones.

En este contexto desfavorable, Yape tenía el desafío de relanzarse y posicionarse con fuerza, para lo que usó una campaña 360 que combinaba un mix de marketing con presencia en radio, medios digitales, vía pública, televisión, material pop en negocios, influencers y acciones disruptivas BTL.

Esta campaña, además, estuvo compuesta por dos momentos. En una primera etapa, se debía dar a conocer el cambio de marca con un mensaje simple: “Ahora Soli es Yape”. En una segunda etapa, se buscó llevar al usuario a la conversión entendida por la descarga y el registro en la aplicación.

Dirigida a un público compuesto sobre todo por centennials y millennials, así como por pequeños y medianos negocios, la campaña desarrolló una estrategia de comunicación integral para destacar los beneficios de Yape: inmediatez, facilidad y seguridad, promoviendo la inclusión financiera en torno al concepto de “Todo lo que quieres, ¡ya!”. 

Con esto se logró introducir exitosamente a Yape en el mercado boliviano, posicionando al producto como la principal billetera móvil del país, que permite enviar y recibir dinero de manera gratuita, rápida y fácil.

Luego del lanzamiento de la campaña, las transacciones promedio mensuales se duplicaron, pasando de 522.297 a 10.821.983: un incremento del 1.972 % en un periodo de solo 10 meses. Además, Yape obtuvo un 59 % de usabilidad en el mercado y mayor preferencia con un 46 %.