EFFIE PLATA

Caso: Yape Bolivia Billetera Móvil
Anunciante: Banco de Crédito Bolivia S.A.
Agencia: Rock and Roll
Otros involucrados: 5to Elemento / Suena Polenta
Marca: Yape
Categoría: David vs. Goliat

En el mercado boliviano de billeteras digitales, Tigo Money llevaba 10 años siendo el top of mind y teniendo gran presencia nacional: al estar bajo el paraguas de la telefónica líder en Bolivia, se posicionaba en capilaridad y confianza. A esto se sumaba el hecho de que, en 2022, había un 71 % de usuarios no digitales en la banca y solo el 17 % de la población tenía acceso a una billetera móvil.

Frente a este doble desafío, Yape buscó posicionarse con más fuerza, para lo que usó una campaña 360 que combinaba un mix de marketing con presencia en radio, medios digitales, vía pública, televisión, material pop en negocios, influencers y acciones disruptivas BTL.

Cabe resaltar que la campaña estuvo compuesta por dos partes. En una primera etapa, se debía dar a conocer el cambio de marca con un mensaje simple: “Ahora Soli es Yape”. En una segunda etapa, se buscó llevar al usuario a la conversión entendida por la descarga y el registro en la aplicación.

Apuntando a un público compuesto sobre todo por centennials y millennials, así como por pequeños y medianos negocios, se desarrolló una estrategia de comunicación integral para destacar sus beneficios: inmediatez, facilidad y seguridad, promoviendo la inclusión financiera en torno al concepto de “Todo lo que quieres, ¡ya!”. 

Con esto se logró introducir a Yape en el mercado boliviano, posicionando al producto como la principal billetera móvil del país, que permite enviar y recibir dinero de manera gratuita, rápida y fácil.

Luego del lanzamiento de la campaña, las transacciones promedio mensuales se duplicaron, pasando de 522.297 a 10.821.983: un incremento del 1.972 % en un periodo de solo 10 meses. Además, Yape obtuvo un 59 % de usabilidad en el mercado y mayor preferencia con un 46 % (frente al 41 % del competidor). Y, por si fuera poco, logró alcanzar 1.824.839 de stock, superando los 1,2 millones usuarios que la competencia ha alcanzado en sus 10 años en el mercado.