EFFIE BRONCE

Caso: Ahorra, juega y gana con SmartPlay
Anunciante: Banco Económico
Agencia: Bamboo Comunicación Creativa
Categoría: Promociones

El sistema financiero boliviano es altamente competitivo: para captar fondos, los bancos llevan a cabo campañas promocionales con premios millonarios, además de ofrecer premios semanales con montos menores pero que son igualmente atractivos. 

En ese contexto, el Banco Económico contaba con 15 competidores directos que buscaban atraer a aquellos con capacidad de ahorro en el mercado de las captaciones, y a aquellos que requieren financiamiento en el mercado de las colocaciones.

Para enfrentarse a estas promociones millonarias, sumadas a la desconfianza en el sistema financiero tras la quiebra de un banco importante en 2023, el Banco Económico desarrolló una estrategia innovadora: la gamificación. Se introdujo SmartPlay en la banca móvil, un juego en el que los usuarios podían acumular puntos al incrementar sus ahorros y realizar operaciones, permitiéndoles ganar premios en efectivo diariamente y participar en un sorteo mensual por 20.000 bolivianos.

SmartPlay hacía del ahorro en una experiencia divertida a la vez que transmitía un mensaje claro: “Ahorra, juega y gana”. Gracias a la gamificación, se evitaba la migración de clientes a otros bancos, además de fidelizar e incentivar el aumento de saldos de ahorro para acumular puntos y ganar premios, promoviendo el uso continuo de la banca móvil.

De ese modo, apelando al espíritu lúdico de los clientes para mejorar sus hábitos de ahorro en la banca móvil, el Banco Económico registró un incremento significativo de descargas de la app, habilitando con ello nuevas cajas de ahorro, pues el promedio mensual de descargas pasó de 10.000 a 20.000, logrando un total de 152.328. 

Gracias a esto, cuando la campaña finalizó, el banco no solo había logrado mantener su cartera de clientes, sino que además consiguió un crecimiento de los fondos en un 28,04 %, incrementando el saldo de 30.261.081 a 38.409.117 dólares, un total de 8,4 MM dólares en un lapso de solo siete meses y medio.